Twilio — Могу ли я перевести звонок, чтобы к звонку мог присоединиться другой парень из отдела?

Сейчас моя система обрабатывает входящие/исходящие вызовы, но мне нужно иметь возможность перевести вызов, отключить 1-го оператора от вызова и дождаться, пока какой-либо другой агент выбранного отдела примет вызов.

Я использую TwiML Dial для соединения звонков. Я слышал о библиотеке конференций Twilio, но я не знаю, возможно ли это с конференцией, чтобы оставить клиента в состоянии ожидания в одиночестве, и какой-то агент входит.

вот мои функции конечной точки для входящего и исходящего трафика.

router.post('/outbound', validateTwilioRequest, async (req: express.Request, res: express.Response) => {
  const voiceResponse = new VoiceResponse();
  
  voiceResponse.dial({
    callerId: req.body.callerId
  }, req.body.To);

  res.type('text/xml');
  res.send(voiceResponse.toString());
});

router.post('/inbound', validateTwilioRequest, async (req: express.Request, res: express.Response) => {
  const clientName = req.query.clientName as string
  const voiceResponse = new VoiceResponse();
  const dial = voiceResponse.dial();
  const client = dial.client(clientName)

  client.parameter({
    name: 'callId',
    value: result
  })

  res.type('text/xml');
  res.send(voiceResponse.toString());
});

🤔 А знаете ли вы, что...
Node.js позволяет использовать один и тот же язык (JavaScript) на клиентской и серверной стороне.